Termini e condizioni di vendita

1 - CAMPI D'APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito www.centrufficiostore.it e indirizzi derivati (qui di seguito "il Sito") di Centrufficio Loreto s.p.a (Società per azioni con sede legale in Milano, V. A. Doria 17, partita IVA IT00902270966) per l´acquisto di beni da consegnare in Italia e Svizzera. La conferma dell'ordine da parte dell´acquirente comporta l'accettazione senza riserva alcuna delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall´acquirente, ivi incluso lo scambio di messaggi di posta elettronica.

2 - ORDINI

2.1 OFFERTA DEI PRODOTTI

I Prodotti sono presentati in conformità alle prescrizioni legali e nel modo più preciso possibile.

Tra i Prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito possono esistere delle differenze, in particolare per quanto concerne i Prodotti artigianali per i quali l´omogeneità della produzione non può essere totalmente garantita o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all´evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei Prodotti e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell'ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito Internet e/o nei cataloghi, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, Centrufficio Loreto s.p.a. non potrà essere considerata responsabile dell´inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito.

2.2 ACCETTAZIONE DELL´ORDINE

Per l'acquirente, l'ordine si chiude al momento della conferma, mentre per Centrufficio Loreto s.p.a. a partire dalla convalida del pagamento e la conferma della presa in conto dell´ordine.

3 - PREZZO / PAGAMENTO

3.1 PREZZO DEI PRODOTTI

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro, iva esclusa.

3.2 SPESE DI CONSEGNA

La consegna dei mobili potrà essere effettuata da un trasportatore di Centrufficio Loreto s.p.a.o da un corriere. Il tipo di trasporto verrà specificato al momento dell'ordine. 

Il trasporto è gratuito in Italia per ordini superiori ad € 100+iva.

3.3 PAGAMENTO

Il pagamento può essere effettuato solo in euro, in una volta sola, al momento dell'ordine, con carta di credito, Paypal o con bonifico bancario intestato a:

CENTRUFFICIO LORETO S.P.A.
IBAN: IT32K0306909465000017265198
BANCA INTESA SAN PAOLO – SWIFT BCITIT33109

L’ordine non sarà processato o non si considererà sino al ricevimento del bonifico da parte dell´acquirente.

Poiché gli ordini vengono presi in considerazione esclusivamente dopo la conferma dell'avvenuto pagamento, non sarà possibile applicare sconti o penalità per ritardi.

4 – CONSEGNA E MONTAGGIO

4.1 MODALITÀ DI CONSEGNA E MONTAGGIO

Una volta trasmesso l'ordine, all´acquirente verrà indicata la modalità di consegna (tramite corriere o montatore diretto).

Al momento del perfezionamento dell’ordine, l’acquirente può scegliere se richiedere anche il montaggio della merce ordinata.

Il trasporto ed il montaggio sono sempre gratuiti per ordini superiori ad € 100 + iva e per tutte le province delle seguenti regioni: Emilia-Romagna, Friuli Venezia Giulia, Liguria, Lombardia, Piemonte, Toscana, Trentino Alto-Adige, Valle d’Aosta, Veneto. Per tali regioni e per ordini di importo inferiore ad € 100 + iva, il trasporto costa € 9.90 + iva ed il montaggio € 9.90 + iva.

Per le altre regioni d’Italia è previsto il trasporto gratuito a mezzo corriere per ordini superiori ad € 100 + iva, mentre il montaggio non è previsto. Per ordini inferiori ad € 100+iva il trasporto costa € 9.90 + iva.

L’ufficio consegne concorderà con il cliente la data di consegna, qualora la spedizione sia affidata a montatori/trasportatori diretti di Centrufficio Loreto s.p.a., oppure comunicherà al cliente il numero di vettura/spedizione (nel caso di consegna a mezzo corriere).

L’acquirente dovrà, in fase di conferma d’ordine, evidenziare eventuali ostacoli alla consegna, ad esempio qualora la zona di destinazione si trovi in un’area ZTL, o qualora la consegna al piano sia resa difficoltosa dall’impossibilità di utilizzo dell’ascensore.

L´impossibilità da parte dei trasportatori di Centrufficio Loreto s.p.a. di consegnare alla data convenuta i prodotti, in caso di assenza dell´acquirente o di mancanza di informazioni in merito alla necessità di ricorrere a dei mezzi specifici di consegna, potrà dar luogo al pagamento di spese di consegna aggiuntive e/o ad annullamento dell´ordine da parte di Centrufficio Loreto s.p.a..

I rischi del Prodotto sono trasferiti all´acquirente al momento della consegna o dal giorno in cui i corrieri di Centrufficio Loreto s.p.a. si presentano per la prima volta, alla data convenuta. 

Qualora le date di disponibilità rispettiva dei Prodotti di un ordine siano diverse, Centrufficio Loreto s.p.a. proporrà all´acquirente di frazionare il suo ordine. In caso di consegna frazionata, la partecipazione alle spese di consegna sarà applicata su ciascuna frazione dell´ordine. In mancanza di consegna frazionata, la consegna avverrà alla data di disponibilità dell´insieme dei Prodotti ordinati. 

4.2 RECLAMI

Al momento della consegna, l´acquirente deve procedere a tutte le verifiche necessarie per rilevare eventuali avarie, mancanze, difetti, altri vizi apparenti o la non conformità dei Prodotti consegnati rispetto all´ordine. In particolare, l´acquirente deve verificare lo stato degli imballaggi, il numero dei colli e i Prodotti in termini di quantità, codici, stato e caratteristiche.

In caso di reclamo, l´acquirente dovrà contattare l’ufficio Assistenza clienti di Centrufficio Loreto s.p.a., inviando una mail a:

completamenti@centrufficio.it oppure contattando telefonicamente il sig. Fernando Mendez al num. 02.25.377.1 oppure l’assistenza per ordini online (sig.ra Barbara Boano, b.boano@centrufficio.it t. 02.25.377.1).

L'acquirente dovrà indicare sulla bolla di consegna le riserve precise e motivate in caso di avaria o merce mancante, essendo insufficienti le riserve generali tipo "con riserva di verifica".

L'acquirente dovrà spedire entro tre giorni dalla consegna  una copia di tale reclamo a Centrufficio Loreto s.p.a..

Inoltre, l´acquirente dovrà essere in grado di fornire qualsivoglia giustificazione in merito alla veridicità dei reclami invocati e concedere a Centrufficio Loreto s.p.a., ai suoi corrieri o a qualsiasi altra persona da essi incaricata, la possibilità di verificare i fatti. Pertanto, l´acquirente dovrà astenersi dall´intervenire o dal far intervenire un terzo a tal fine.

I reclami accettati daranno luogo alla sostituzione del Prodotto difettoso o non conforme, o al suo rimborso in caso di indisponibilità del Prodotto in magazzino o presso i fornitori. Il Prodotto reso dovrà essere consegnato ai corrieri di Maisons du Monde in perfetto stato, nel suo imballaggio originale e munito di tutti i suoi accessori. Non si accetterà alcuna merce resa spontaneamente, senza previo accordo di Centrufficio Loreto s.p.a.

Eventuali vizi, mancanze o difformità non segnalate all’atto della consegna non potranno essere prese in considerazione.

5 - GARANZIA DEI PRODOTTI

Gli arredi ed i complementi di arredo sono garantiti per 12 mesi (in caso di acquisto con partita iva) o per 24 mesi (in caso di acquisto con codice fiscale/utente privato) dalla data di consegna contro difetti di fabbricazione, di materiale o di progettazione. Durante il periodo di garanzia, Centrufficio Loreto s.p.a. si impegna, a sua discrezione, a sostituire o rimborsare i Prodotti da lei stessa riconosciuti difettosi. I Prodotti sostituiti godono della garanzia per il periodo di tempo residuo. Sono esclusi dalla garanzia:

i danni al Prodotto derivanti dalla normale usura in riferimento alla natura, funzione, composizione e prezzo; 

qualsiasi difetto del Prodotto che possa risultare da errata installazione, immagazzinamento, conservazione o montaggio (qualora effettuato direttamente dall’acquirente), da un difetto di manutenzione, cattivo utilizzo o utilizzo non conforme alle specifiche tecniche o di utilizzo, modifiche o riparazioni effettuate dall´acquirente o da un terzo, deterioramenti causati da oggetti esterni, eventi esterni quali incidenti, colpi, incendi, atti di vandalismo, perdita di tubature, luci naturali o artificiali (in caso di decolorazione), catastrofi naturali o intemperie. 

In caso di intervento in garanzia, lo stesso deve essere richiesto a mezzo mail al seguente indirizzo: all'indirizzo completamenti@centrufficio.it, corredando la richiesta con una o più immagini esplicative e con i riferimenti della bolla o della fattura accompagnatoria dei beni. L'intervento in garanzia comporta il costo a carico del Cliente di € 48,00+IVA, quale concorso spese di trasporto e montaggio.

6 - DIRITTO DI RECESSO

L´acquirente consumatore privato, dispone di un termine di recesso di 14 giorni lavorativi a partire dalla consegna del Prodotto che gli permette di annullare tutto o una parte del suo ordine e di restituire il Prodotto a sue spese. Detta facoltà non è applicabile ai Prodotti fabbricati secondo le specifiche dell´acquirente, ai prodotti personalizzati o che, a causa della loro natura, non possono essere rispediti o sono suscettibili di deterioramento.

Detta facoltà, inoltre, non è applicabile per acquisti effettuati con partita iva.

Per esercitare il suo diritto di recesso, l´acquirente dovrà inviare una richiesta a: ecommerce@centrufficiostore.it, indicando il numero della bolla o fattura accompagnatoria dei beni.  

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, tranne in caso di non conformità degli articoli.

L´acquirente verrà rimborsato, al più presto e al massimo entro i 30 giorni seguenti la data di restituzione dei beni, dopo che verrà valutata l´integralità dei Prodotti resi ed il loro perfetto stato.

7 - UTILIZZO DEL SITO INTERNET

7.1 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Gli elementi pubblicati sul sito www.centrufficiostore.it, ivi inclusi, in particolare, il logo, i marchi registrati, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli o le tabelle, costituiscono opere protette dai diritti di proprietà intellettuale o diritti della persona. La riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di questo sito è quindi vietata senza previo ed espresso accordo dei titolari di tali diritti e può costituire un atto di contraffazione sanzionato dalle disposizioni del Codice di proprietà intellettuale e/o un fatto delittuoso tale da implicare la responsabilità civile dei contravventori dei suddetti diritti.

7.2 RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI

La responsabilità della navigazione sul sito www.centrufficiostore.it è totalmente a carico dell´utente. Centrufficio Loreto s.p.a. non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al suo sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso al sito. Di conseguenza, non sarà tenuta alla riparazione dei danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all´utilizzo, all´accesso al sito o al download di elementi contenuti nel sito (immagini, testi, file video).

7.3 LEGGE "INFORMATICA E LIBERTÀ"

Centrufficio Loreto s.p.a. raccoglie i dati personali dell´acquirente necessari alla registrazione e al trattamento degli ordini e/o a rispondere a richieste di informazioni. In conformità alla legge, sulla privacy l´acquirente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei propri dati personali. Per qualsiasi informazione, rivolgersi a ecommerce@centrufficiostore.it

8 - FORZA MAGGIORE

Nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale dei suoi obblighi, nella misura in cui tale inadempimento sarà dovuto a circostanze impreviste o al verificarsi di un elemento costitutivo di forza maggiore quale, senza limitazione alcuna alla seguente lista, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o serrata. La Parte che ha subito il ritardo deve comunicare all´altra Parte l´insorgere di un evento di forza maggiore nei termini più brevi e al massimo entro i cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.

Le parti dovranno accordarsi in tempi quanto più brevi possibili al fine di determinare insieme le modalità di esecuzione dell´ordine per la durata del caso di forza maggiore.

9 - VARIE

9.1 PARZIALE NULLITÀ

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manterranno tutto il loro vigore e la loro portata.

9.2 NON RINUNCIA

Il fatto che una delle Parti non abbia richiesto l´applicazione di una clausola qualsiasi delle presenti condizioni generali di vendita, sia in forma permanente che temporanea, non potrà in alcun caso essere considerato come una rinuncia ai diritti di tale Parte derivati dalla suddetta clausola.

9.3 MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Centrufficio Loreto s.p.a. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi nuova versione sarà segnalata sul Sito.

La versione on line sul Sito al momento dell´ordine da parte dell´acquirente prevarrà su ogni altra versione precedente delle presenti condizioni generali di vendita.

9.4 INTEGRITÀ DEL CONTRATTO

Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell´ordine trasmessi all´acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l´integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

10 - LEGGE APPLICABILE / GIURISDIZIONE/foro competente

Centrufficio Loreto spa ha adeguato la propria normativa di vendita ai dettami del Codice al Consumo di cui al D.Lgs 206 del 06/09/2005.

Per ogni controversia inerente l'interpretazione, l'applicazione e l'esecuzione del presente contratto le parti dichiarano che la giurisdizione apparterrà esclusivamente al Giudice italiano.

Per ogni controversia inerente l'interpretazione, l'applicazione e l'esecuzione del presente contratto le parti dichiarano che il Foro competente sarà quello di Milano con esclusione di ogni altro Foro concorrente.
In caso di Cliente privato avrà competenza esclusiva il Tribunale di residenza del Cliente in relazione a qualsivoglia controversia derivante o relativa alle presenti condizioni.

Le parti dichiarano che la Legge applicabile al presente contratto sarà esclusivamente quella italiana.